취소 및 환불 정책 (Refund Policy)

1. 청약철회 및 전액 환불 기준

• 결제 후 7일 이내 미사용 시: 결제일로부터 7일 이내에 전혀 사용하지 않은 전자문서 발행권(크레딧) 및 IT 유지보수 공수 티켓은 수수료 공제 없이 100% 전액 환불됩니다.
• 서비스 장애 또는 회사 귀책: 회사의 시스템 장애나 기술적 결함으로 인해 약정된 서비스를 정상적으로 이용하지 못한 경우, 기간 경과와 무관하게 전액 환불 또는 동일 크레딧으로 무상 재지급됩니다.

2. 부분 사용 시 환불 규정 (중도 해지)

패키지 충전 후 일부 수량을 사용하신 경우 잔여분에 대하여 아래와 같이 정산 환불을 진행합니다.

3. 환불이 제한되는 경우 (전자상거래법 제17조 제2항)

• 이미 발송 및 서명 완료된 전자계약 감사로그: 법적 효력이 발생한 전자계약 문서 및 카카오 알림톡이 외부 수신자에게 이미 발송 완료된 건은 디지털 콘텐츠 특성상 환불이 불가합니다.
• 실제 작업이 착수 및 완료된 IT 유지보수 공수: 고객의 요청에 따라 개발자/컨설턴트가 투입되어 개발, 퍼블리싱, DB 튜닝 작업이 완료된 투입 공수는 환불 대상에서 제외됩니다.
• 프로모션 무상 지급 크레딧: 이벤트, 신규 가입 혜택 등으로 무상 지급된 보너스 크레딧은 현금 환불 대상이 아닙니다.

4. 결제 수단별 환불 처리 방식 및 소요 기간